Инструкция по установке и настройке vsDesk

Версия 5.0404

Содержание:

• Содержание
  • Установка системы в среде Windows
  • Установка системы в среде Linux server
  • Внешний вид и виджеты
  • Управление заявками и инцидентами
  • Создание заявки
  • Формы просмотра и редактирования заявки
  • Управление проблемами
  • Настройка ролей
  • Основные настройки
  • Парсер почты
  • Интеграция с LDAP
  • Интеграция с Asterisk
  • Интеграция с Telegram ботом
  • Интеграция со Slack
  • SMS шлюз и настройка уведомлений
  • Настройки заявки по умолчанию
  • Настройка вложений
  • Настройка внешнего вида
  • Настройка задач планировщика
  • Справочник "Пользователи"
  • Справочник "Компании"
  • Справочник "Подразделения"
  • Справочник "Группы исполнителей"
  • Справочник "Сервисы"
  • Справочник "Уровни сервиса (SLA)"
  • Справочник "Приоритет заявок"
  • Справочник "Типы активов"
  • Справочник "Типы КЕ"
  • Справочник "Активы"
  • Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"
  • Справочник "База знаний"
  • Справочник "Категории базы знаний"
  • Справочник "Новости"
  • Справочник "Статусы заявок"
  • Справочник "Категории заявок"
  • Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"
  • Справочник "Шаблоны SMS уведомлений"
  • Справочник "Шаблоны ответа"
  • Управление проблемами
  • Отчеты
  • Анализатор логов
  • Обновление системы
  • Резервное копирование
  • Импорт из CSV
  • Описание API
  • Документация для разработчиков