Инструкция по установке и настройке vsDesk

Версия 5.0518

Содержание:

Содержание

• Установка системы в среде Windows
• Установка системы в среде Linux server
• Внешний вид и виджеты
• Управление заявками и инцидентами
• Создание заявки
• Формы просмотра и редактирования заявки
• Управление проблемами
• Настройка ролей
• Основные настройки
• Парсер почты
• Интеграция с LDAP
• Интеграция с Asterisk
• Интеграция с Telegram ботом
• Интеграция с Viber ботом
• Интеграция со Slack
• Интеграция с TeamViewer
• SMS шлюз и настройка уведомлений
• Настройки заявки по умолчанию
• Настройка вложений
• Настройка внешнего вида
• Настройка задач планировщика
• Справочник "Пользователи"
• Справочник "Компании"
• Справочник "Подразделения"
• Справочник "Группы исполнителей"
• Справочник "Сервисы"
• Справочник "Уровни сервиса (SLA)"
• Справочник "Приоритет заявок"
• Справочник "Типы активов"
• Справочник "Типы КЕ"
• Справочник "Активы"
• Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"
• Справочник "База знаний"
• Справочник "Категории базы знаний"
• Справочник "Новости"
• Справочник "Статусы заявок"
• Справочник "Категории заявок"
• Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"
• Справочник "Шаблоны SMS уведомлений"
• Справочник "Шаблоны ответа"
• Управление проблемами
• Отчеты
• Анализатор логов
• Обновление системы
• Резервное копирование
• Импорт из CSV
• Описание API
• Документация для разработчиков