Версия 6.0610

Содержание:

​Содержание​

• ​Установка системы в среде Windows​

• ​Установка системы в среде Linux server​

• ​Внешний вид и виджеты​

• ​Управление заявками и инцидентами​

• ​Создание заявки​

• ​Формы просмотра и редактирования заявки​

• ​Управление проблемами​

• ​Настройка ролей​

• ​Основные настройки​

• ​Парсер почты​

• ​Интеграция с LDAP

• ​Интеграция с Asterisk​

• ​Интеграция с Telegram ботом​

• ​Интеграция с Viber ботом​

• ​Интеграция с Microsoft bot framework​

• ​Интеграция со Slack​

• ​Интеграция с TeamViewer​

• ​Виджет на сайт​

• ​Настройка портала самообслуживания​

• ​SMS шлюз и настройка уведомлений​

• ​Настройки заявки по умолчанию​

• ​Настройка вложений​

• ​Настройка внешнего вида​

• ​Настройка задач планировщика​

• ​Справочник "Пользователи"​

• ​Справочник "Компании"​

• ​Справочник "Подразделения"​

• ​Справочник "Группы исполнителей"​

• ​Справочник "Сервисы"​

• ​Справочник "Уровни сервиса (SLA)"​

• ​Справочник "Договоры"​

• ​Справочник "Приоритет заявок"​

• ​Справочник "Типы активов"​

• ​Справочник "Типы КЕ"​

• ​Справочник "Активы"​

• ​Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"​

• ​Справочник "База знаний"​

• ​Справочник "Категории базы знаний"​

• ​Справочник "Новости"​

• ​Справочник "Статусы заявок"​

• ​Справочник "Категории заявок"​

• ​Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"​

• ​Справочник "Шаблоны SMS уведомлений"​

• ​Справочник "Шаблоны ответа"​

• ​Справочник "Шаблоны печатных форм"​

• ​Справочник "Наборы полей"​

• ​Справочник "Списки"​

• ​Планировщик заявок​

• ​Отчеты​

• ​Анализатор логов​

• ​Обновление системы​

• ​Резервное копирование​

• ​Импорт из CSV​

• ​Описание API​

• ​Документация для разработчиков​