Установка системы в среде Windows

Установка системы в среде Linux server

Внешний вид и виджеты

Управление заявками и инцидентами

Создание заявки

Формы просмотра и редактирования заявки

Настройка ролей

Основные настройки

Конфигурации почты

Правила обработки заявок

Push уведомления

Интеграция с Telegram ботом

Интеграция с Viber ботом

Интеграция с Microsoft bot framework

Интеграция с WhatsApp

Интеграция со Slack

Интеграция с TeamViewer

Виджет на сайт

Настройка портала самообслуживания

Интеграция с LDAP

Интеграция с Asterisk

SMS шлюз и настройка уведомлений

Настройки заявки по умолчанию

Настройка вложений

Настройка внешнего вида

Настройка задач планировщика

Справочник "Пользователи"

Справочник "Компании"

Справочник "Подразделения"

Справочник "Группы исполнителей"

Справочник "Категории сервиса"

Справочник "Сервисы"

Справочник "Уровни сервиса (SLA)"

Справочник "Договоры"

Справочник "Приоритет заявок"

Справочник "Типы активов"

Справочник "Типы КЕ"

Справочник "Активы"

Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"

Справочник "База знаний"

Справочник "Категории базы знаний"

Справочник "Новости"

Справочник "Статусы заявок"

Справочник "Категории заявок"

Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"

Справочник "Шаблоны SMS уведомлений"

Справочник "Шаблоны ответа"

Справочник "Шаблоны печатных форм"

Справочник "Чек-листы"

Справочник "Наборы полей"

Справочник "Списки"

Планировщик заявок

Отчеты

Анализатор логов

Обновление системы

Резервное копирование

Импорт из CSV

Описание API

Документация для разработчиков