# Содержание Версия 12.0401 * [Системные требования](https://help.vsdesk.ru/sistemnye-trebovaniya) * [Установка системы в среде Windows](https://help.vsdesk.ru/ustanovka-sistemi-v-srede-windows) * [Установка системы в среде Linux server](https://help.vsdesk.ru/ustanovka-sistemi-v-srede-linux-server) * [Базовые рекомендации по безопасности](https://help.vsdesk.ru/bazovye-rekomendacii-po-bezopasnosti) * [Внешний вид и виджеты](https://help.vsdesk.ru/vneshnii-vid-i-vidzheti) * [Управление заявками и инцидентами](https://help.vsdesk.ru/upravlenie-zayavkami-i-intsidentami) * [Создание заявки](https://help.vsdesk.ru/sozdanie-zayavki) * [Формы просмотра и редактирования заявки](https://help.vsdesk.ru/formi-prosmotra-i-redaktirovaniya-zayavki) * [Настройка ролей](https://help.vsdesk.ru/nastroika-rolei) * [Основные настройки](https://help.vsdesk.ru/nastroiki) * [Конфигурации почты](https://help.vsdesk.ru/parser-pochti) * [Правила обработки заявок](https://help.vsdesk.ru/pravila-obrabotki-zayavok) * [Push уведомления](https://help.vsdesk.ru/push-uvedomleniya) * [Интеграция с Telegram ботом](https://help.vsdesk.ru/integratsiya-s-telegram-botom) * [Интеграция с Viber ботом](https://help.vsdesk.ru/integratsiya-s-viber-botom) * [Интеграция с Microsoft bot framework](https://help.vsdesk.ru/integraciya-s-microsoft-bot-framework) * [Интеграция с WhatsApp](https://help.vsdesk.ru/integraciya-s-whatsapp) * [Интеграция со Slack](https://help.vsdesk.ru/integratsiya-so-slack) * [Интеграция с TeamViewer](https://help.vsdesk.ru/integratsiya-s-teamviewer) * [Виджет на сайт](https://help.vsdesk.ru/vidzhet-na-sait) * [Настройка портала самообслуживания](https://help.vsdesk.ru/nastroika-portala-samoobsluzhivaniya) * [Интеграция с Jira](https://help.vsdesk.ru/integraciya-s-jira) * [Интеграция с LDAP и AD](https://help.vsdesk.ru/integratsiya-s-ldap) * [Интеграция с Asterisk](https://help.vsdesk.ru/integratsiya-s-asterisk) * [SMS шлюз и настройка уведомлений](https://help.vsdesk.ru/sms-shlyuz-i-nastroika-uvedomlenii) * [Настройки заявки по умолчанию](https://help.vsdesk.ru/nastroiki-zayavki-po-umolchaniyu) * [Настройка вложений](https://help.vsdesk.ru/nastroika-vlozhenii) * [Настройка внешнего вида](https://help.vsdesk.ru/nastroika-vneshnego-vida) * [Настройка задач планировщика](https://help.vsdesk.ru/nastroika-zadach-planirovschika) * [Справочник "Пользователи"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-polzovateli) * [Справочник "Компании"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-kompanii) * [Справочник "Подразделения"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-podrazdeleniya) * [Справочник "Группы исполнителей"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-gruppi-ispolnitelei) * [Справочник "Категории сервиса"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-kategorii-servisa) * [Справочник "Сервисы"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-servisi) * [Справочник "Уровни сервиса (SLA)"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-urovni-servisa-sla) * [Справочник "Договоры"](https://help.vsdesk.ru/dogovory) * [Справочник "Приоритет заявок"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-prioritet-zayavok) * [Справочник "Типы активов"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-tipi-aktivov) * [Справочник "Типы КЕ"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-tipi-ke) * [Справочник "Активы"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-aktivi) * [Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-konfiguratsionnie-edinitsi-ke) * [Справочник "База знаний"](https://help.vsdesk.ru/baza-znanii) * [Справочник "Категории базы знаний"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-kategorii-bazi-znanii) * [Справочник "Новости"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-novosti) * [Справочник "Статусы заявок"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-statusi-zayavok) * [Справочник "Категории заявок"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-kategorii-zayavok) * [Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-shabloni-e-mail-uvedomlenii) * [Справочник "Шаблоны SMS уведомлений"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-shabloni-sms-uvedomlenii) * [Справочник "Шаблоны ответа"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-shabloni-otveta) * [Справочник "Шаблоны печатных форм"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-shabloni-pechatnih-form) * [Справочник "Шаблоны подзадач"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-shablony-podzadach) * [Справочник "Чек-листы"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-chek-listy) * [Справочник "Наборы полей"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-nabori-polei) * [Справочник "Списки"](https://help.vsdesk.ru/spravochnik-spiski) * [Планировщик заявок](https://help.vsdesk.ru/planirovschik-zayavok) * [Отчеты](https://help.vsdesk.ru/otcheti) * [Анализатор логов](https://help.vsdesk.ru/analizator-logov) * [Обновление системы и патчи](https://help.vsdesk.ru/obnovlenie-sistemi) * [Резервное копирование](https://help.vsdesk.ru/rezervnoe-kopirovanie) * [Импорт из CSV](https://help.vsdesk.ru/import-iz-csv) * [Описание API](https://help.vsdesk.ru/opisanie-api) * [Документация для разработчиков](https://help.vsdesk.ru/dokumentatsiya-dlya-razrabotchikov)