Справочник "Категории заявок"
Категории заявок – данный справочник позволяет упорядочить заявки и определить, какая категория относится к инцидентам – нештатным поведениям из которых можно формировать п роблемы инфраструктуры или сервиса. Если у категории стоит переключатель Активна, то категория отображается в выпадающем списке категорий.
- 1.Панель управления - позволяет вернуться к списку справочника.
- 2.Наименование - отображаемое название категории.
- 3.Активна - данный переключатель позволяет включать / отключать данную категорию.
- 4.Инцидент - позволяет выбрать только одну категорию инцидентом. Заявки помеченные как инцидент потом позволяют формировать проблемы по инцидентам.
Last modified 4yr ago