# Справочник "Категории заявок"

## Управление категориями заявок

![](https://3807933561-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcpteH47XFJvwR4kSbU%2F-LeBjg32UgrrTcFmbx8Z%2F-LeBjjSw2cx3vZLetw0p%2Fcategory_list.jpg?alt=media\&token=8ff5544d-646f-4992-ac68-a512911de8e8)

**Категории заявок** – данный справочник позволяет упорядочить заявки и определить, какая категория относится к инцидентам – нештатным поведениям из которых можно формировать проблемы инфраструктуры или сервиса. Если у категории стоит переключатель Активна, то категория отображается в выпадающем списке категорий.

## Форма создания / редактирования категории заявки

![](https://3807933561-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcpteH47XFJvwR4kSbU%2F-LeBjg32UgrrTcFmbx8Z%2F-LeBjodlBXDXotFM30cY%2Fcategory_form.jpg?alt=media\&token=23898ad7-229f-479a-a2a3-ed3fc5177d06)

1. **Панель управления** - позволяет вернуться к списку справочника.  
2. **Наименование** - отображаемое название категории.  
3. **Активна** - данный переключатель позволяет включать / отключать данную категорию.  
4. **Инцидент** - позволяет выбрать только одну категорию инцидентом. Заявки помеченные как инцидент потом позволяют формировать проблемы по инцидентам.