Справочник "Шаблоны ответа"

Управление шаблонами ответа

Шаблоны ответа - это текстовые шаблоны комментариев, которые можно оставлять в ответах на заявку, при наличии соответствующих прав доступа.

Форма создания / редактирования шаблона ответа

  1. Панель управления - позволяет вернуться к списку справочника.

  2. Список тегов, которые можно включать в тело ответа.

  3. Наименование - отображаемое имя шаблона.

  4. Содержание - содержание шаблона со всеми тегами, позволяет создавать HTML уведомления в графическом редакторе. Например тег {URL} позволяет вставить ссылку на форму просмотра заявки.