Интеграция с Viber ботом
Last updated
Last updated
Прежде чем включать интеграцию, бота необходимо зарегистрировать бота на странице https://partners.viber.com/login.
Регистрация проходит в несколько простых этапов:
1) Регистрируете аккаунт по номеру телефона и входите в личный кабинет;
2) Создаете нового бота и заполняете описание, добавляете картинку, принимаете все условия и сохраняете;
3) Активируете бота через Viber на мобильном, указанном при регистрации;
По итогу регистрации получаем токен бота — 47ba113bfa67d523-a153a968b1aaeffa-522a6184919d6092 (например);
Для работы с ботом Viber, система должна работать по HTTPS протоколу и иметь SSL сертификат (валидный или самоподписанный).
В меню Настройки - Интеграция с Viber ботом:
Для начала работы необходимо ввести токен бота, полученный при регистрации и зарегистрировать вебхук, нажав на кнопку "Задать вебхук". В случае успешной интеграции, вы получите сообщение: "Webhook was set".
Чтобы начать отправлять заявки через Viber, пользователь должен подключиться к вашему боту по ссылке которую вы разместите на своих ресурсах в виде viber://pa?chatURI=botname и написать любое сообщение:
Все сообщения отправленные в рамках открытой заявки, будут добавлены как комментарии, все изображения и файлы отправленные через Viber или в качестве ответов со стороны исполнителей в рамках заявки, будут отправлены в чат от имени бота.
Заказчик может закрыть заявку, нажав на кнопку "Завершить заявку" и после завершения оценить работу сотрудника:
Для уведомления о новой заявке, о принятии в исполнении и о завершении заявки используются шаблоны SMS-уведомлений!
