Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"

Управление шаблонами E-mail уведомлений

Шаблоны E-mail уведомлений – этот справочник позволяет создать шаблоны e-mail сообщений, которые используются статусами для уведомления определенных типов пользователей. Каждому типу можно назначать свой шаблон и добиться, таким образом, максимальной гибкости системы.

Форма создания / редактирования шаблона E-mail уведомления

1. Панель управления - позволяет вернуться к списку справочника. 2. Список тегов, которые можно включать в тело заявки. 3. Наименование - отображаемое имя шаблона. 4. Тема письма - этот параметр попадает в поле SUBJECT письма уведомления. Рекомендуется не изменять часть [Ticket #{id}] потому как по этим тегам система определяет id заявки при парсинге комментариев. 5. Содержание - содержание шаблона со всеми тегами, позволяет создавать HTML уведомления в графическом редакторе. Например тег {URL} позволяет вставить ссылку на форму просмотра заявки. А тэг {voting} вставляет в тело письма возможность оценить работу по заявке по 5-ти бальной шкале прямо из письма.