Справочник "Шаблоны подзадач"
Last updated
Last updated
Шаблоны подзадач - в этом справочнике вы можете создать шаблоны, по которым будут создаваться дочерние подзадачи в системе, после создания родительской заяки. Шаблон подзадач прикрепляется к сервису.
Наименование - название шаблона для правильной идентификации.
Последовательно - при включении данного параметра все подзадачи будут создаваться по цепочке последовательно. Каждая следующая подзадача будет создана только после того, как будет закрыта предыдущая. Если данный параметр выключен, все подзадачи создаются параллельно (одновременно).
Запретить закрывать родительскую заявку - данный параметр позволит вам насроить систему таким образом, что родительская заявка не может быть закрыта, пока не будут закрыты все подзадачи. Следите за корректной настройкой SLA планов для сервисов подздач!
Подзадачи - список создаваемых подзадач. Список сортируется путем перетаскивания элементов вверх/вниз. Подзадачи создаются по кнопке "Добавить подзадачу"
Подзадачи создаются как обычные заявки, только помечаются каналом Подзадача и номером родительской заявки в списке заявок.
