Инструкция по установке и настройке
СайтСкачатьСтоимостьТехподдержка
  • Содержание
  • Системные требования
  • Установка системы в среде Windows
  • Установка системы в среде Linux server
  • Базовые рекомендации по безопасности
  • Внешний вид и виджеты
  • Управление заявками и инцидентами
  • Создание заявки
  • Формы просмотра и редактирования заявки
  • Настройка ролей
  • Основные настройки
  • Конфигурации почты
  • Правила обработки заявок
  • Push уведомления
  • Интеграция с Telegram ботом
  • Интеграция с Viber ботом
  • Интеграция с Microsoft bot framework
  • Интеграция с WhatsApp
  • Интеграция со Slack
  • Интеграция с TeamViewer
  • Виджет на сайт
  • Настройка портала самообслуживания
  • Интеграция с Jira
  • Интеграция с LDAP и AD
  • Интеграция с Asterisk
  • SMS шлюз и настройка уведомлений
  • Настройки заявки по умолчанию
  • Настройка вложений
  • Настройка внешнего вида
  • Настройка задач планировщика
  • Справочник "Пользователи"
  • Справочник "Компании"
  • Справочник "Подразделения"
  • Справочник "Группы исполнителей"
  • Справочник "Категории сервиса"
  • Справочник "Сервисы"
  • Справочник "Уровни сервиса (SLA)"
  • Справочник "Договоры"
  • Справочник "Приоритет заявок"
  • Справочник "Типы активов"
  • Справочник "Типы КЕ"
  • Справочник "Активы"
  • Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"
  • Справочник "База знаний"
  • Справочник "Категории базы знаний"
  • Справочник "Новости"
  • Справочник "Статусы заявок"
  • Справочник "Категории заявок"
  • Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"
  • Справочник "Шаблоны SMS уведомлений"
  • Справочник "Шаблоны ответа"
  • Справочник "Шаблоны печатных форм"
  • Справочник "Шаблоны подзадач"
  • Справочник "Чек-листы"
  • Справочник "Наборы полей"
  • Справочник "Списки"
  • Планировщик заявок
  • Отчеты
  • Анализатор логов
  • Обновление системы и патчи
  • Резервное копирование
  • Импорт из CSV
  • Описание API
  • Документация для разработчиков
Powered by GitBook
On this page
  • Управление КЕ
  • Форма создания КЕ
  • Форма редактирования КЕ
  • Форма просмотра КЕ
  • История изменений КЕ
  • Выбор печатной формы КЕ
  • Печатная форма КЕ

Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"

PreviousСправочник "Активы"NextСправочник "База знаний"

Last updated 4 months ago

Управление КЕ

Конфигурационные Единицы (КЕ) – управляемые составные ресурсы, в отношении которых возникают заявки и проблемы. Могут содержать набор активов и наследовать их свойства. К каждой КЕ привязываются проблемы, возникшие в результате эксплуатации КЕ, а также история изменений КЕ. КЕ могут использоваться при создании заявок. В зависимости от набора прав, пользователи могут закреплять за заявкой несколько КЕ.

Форма создания КЕ

  1. Панель управления - позволяет вернуться к списку справочника.

  2. Наименование - отображаемое имя КЕ.

  3. Типы КЕ - выберите Тип КЕ, который создаете.

  4. Статус - статус в котором КЕ находится в данный момент (Используется, В ремонте, В резерве, На складе, Списан).

  5. Подразделение - фильтр позволяющий отфильтровать пользователей по подразделению.

  6. Пользователь - выберите пользователя за которым закрепляется КЕ, данные этого пользователя будут отображены в КЕ.

  7. Описание - расширенное описание КЕ.

  8. Инвентарный № - инвентарный номер КЕ.

  9. Местоположение - место где фактически находится КЕ, заполняется справочно.

  10. Дата ввода в эксплуатацию - информация о вводе в эксплуатацию данного КЕ.

  11. Дата вывода из эксплуатации - информация о сроках вывода из эксплуатации данного КЕ.

  12. Стоимость - заполняется автоматически и складывается из суммы стоимости активов, включенных в КЕ.

  13. Добавьте активы из списка - в данном списке можно выбрать и добавить несколько активов, которые еще не были закреплены ни за одним КЕ.

  14. Прикрепите файл к документу - возможность прикрепить и хранить файлы вместе с КЕ.

Форма редактирования КЕ

  1. Панель управления - позволяет вернуться к списку справочника.

  2. Наименование - отображаемое имя КЕ.

  3. Типы КЕ - выберите Тип КЕ, который создаете.

  4. Статус - статус в котором КЕ находится в данный момент (Используется, В ремонте, В резерве, На складе, Списан).

  5. Пользователь - выберите пользователя за которым закрепляется КЕ, данные этого пользователя будут отображены в КЕ.

  6. Описание - расширенное описание КЕ.

  7. Инвентарный № - инвентарный номер КЕ.

  8. Местоположение - место где фактически находится КЕ, заполняется справочно.

  9. Дата ввода в эксплуатацию - информация о вводе в эксплуатацию данного КЕ.

  10. Дата вывода из эксплуатации - информация о сроках вывода из эксплуатации данного КЕ.

  11. Стоимость - заполняется автоматически и складывается из суммы стоимости активов, включенных в КЕ.

  12. Добавить актив - при нажатии на данную кнопку можно добавить активы из списка в модальном окне.

  13. Список включенных в КЕ активов, каждый из которых можно просмотреть, распечатать или удалить привязку от КЕ в панели действий.

  14. Прикрепите файл к документу - возможность прикрепить и хранить файлы вместе с КЕ.

Форма просмотра КЕ

В форме просмотра заявки можно увидеть следующие данные об КЕ: 1. Панель управления - позволяет вернуться к списку справочника, отредактировать заявку и выбрать печатную форму из шаблонов.

2. Вкладки отображают Описание КЕ и Историю изменения КЕ.

3. QR код для печати - в данном QR коде закодирована ссылка на страницу просмотра КЕ, а также распечатанный QR код можно закрепить на самом КЕ и при помощи любого сканера QR кодов перейти на страницу просмотра КЕ.

4. Основные поля КЕ.

5. Список активов КЕ - список включенных в состав КЕ активов, которые можно просмотреть или распечатать.

6. Панель файлов.

История изменений КЕ

Выбор печатной формы КЕ

Печатная форма КЕ

Все настройки печатных форм можно изменить в справочнике Шаблоны печатных форм.