# Отчеты ## Отчеты

Пример отчета по KPI

Список отчетов, доступных для формирования, теперь находится в левой панели.\ **Система отчетов**– это механизм, который предназначен для формирования и экспорта различных отчетов vsDesk.\ **Экспорт отчетов**– это механизм, позволяющий экспортировать данные отчета и отдельно вложенную структуру в Microsoft Excel.\ Типы отчетов и их описание: **Отчет "Отчет по компаниям"**- дает возможность формировать отчет о заявках, отправленных Заявителями, в разрезе компании, за выбранный период, отображающий их количество, распределенное по статусам. Каждый отчет имеет вложенную структуру, при клике на названии компании отобразится список заявок, по которым сформирован отчет. **Отчет "Заявки по заявителям"**- дает возможность формировать отчет о заявках, отправленных Заявителями за выбранный период, отображающий их количество, распределенное по статусам. Каждый отчет имеет вложенную структуру, при клике на имени Заявителя отобразится список заявок, по которым сформирован отчет. **Отчет "Заявки по исполнителям"**- дает возможность формировать отчет о заявках, назначенных Исполнителям за выбранный период, отображающий, по статусам, сколько заявок было закрыто вовремя, а сколько просрочено. Каждый отчет имеет вложенную структуру, при клике на имени Исполнителя отобразится список заявок, по которым сформирован отчет. **Отчет по KPI -** дает возможность сформировать и экспортировать в Excel информацию о статистике работы исполнителей. Может быть сформирован в разрезе Исполнителя, Заказчика, Группы исполнителей, Сервиса с выборкой по компании и временному интервалу. **Отчет "Заявки по сервисам"** - дает возможность формировать отчет о заявках, возникших в отношении сервиса, отображающий, по статусам, сколько заявок было закрыто вовремя, а сколько просрочено. Каждый отчет имеет вложенную структуру, при клике на названии сервиса отобразится список заявок, по которым сформирован отчет. **Отчет "Заявки по КЕ"** - дает возможность формировать отчет о заявках, возникших в отношении КЕ, позволяющий определить частоту обращений по КЕ и их статус. Каждый отчет имеет вложенную структуру, при клике на названии КЕ отобразится список заявок, по которым сформирован отчет. **Отчет "Проблемы по КЕ"** - дает возможность формировать отчет о проблемах, возникших в отношении КЕ, позволяющий определить самые проблемные КЕ и принять решение о их замене или модификации. Каждый отчет имеет вложенную структуру, при клике на названии КЕ отобразится список проблем, по которым сформирован отчет. **Отчет "Проблемы по сервисам за месяц"** - дает возможность формировать отчет о проблемах за выбранный месяц, возникших в отношении сервисов, позволяющий увидеть метрики суммарного простоя и доступности каждого сервиса в сравнении с плановыми, указанными в настройках сервиса. Каждый отчет имеет вложенную структуру, при клике на названии сервиса отобразится список проблем, по которым сформирован отчет. **Отчет "Проблемы по сервисам"** - дает возможность формировать отчет о проблемах за выбранный период, возникших в отношении сервисов, позволяющий увидеть метрики суммарного простоя и доступности каждого сервиса в сравнении с плановыми, указанными в настройках сервиса. Каждый отчет имеет вложенную структуру, при клике на названии сервиса отобразится список проблем, по которым сформирован отчет. **Отчет "Сводный отчет по КЕ"** - дает возможность формировать отчет о КЕ, привязанных к подразделениям, в разрезе типа КЕ, количеством и общей стоимостью КЕ. **Отчет "Сводный отчет по заявкам"** - дает возможность формировать отчет о общем количестве в разрезе компаний. **Отчет "Сводный отчет"** - дает возможность формировать список заявок, с возможностью экспорта текущего списка с настроенными столбцами и фильтрацией в любой комбинации. ПО сути - это универсальный отчет по заявкам, который можно выгрузить для дальнейшей обработки в Excel с использованием системных и кастомных полей.