Инструкция по установке и настройке
СайтСкачатьСтоимостьТехподдержка
  • Содержание
  • Системные требования
  • Установка системы в среде Windows
  • Установка системы в среде Linux server
  • Базовые рекомендации по безопасности
  • Внешний вид и виджеты
  • Управление заявками и инцидентами
  • Создание заявки
  • Формы просмотра и редактирования заявки
  • Настройка ролей
  • Основные настройки
  • Конфигурации почты
  • Правила обработки заявок
  • Push уведомления
  • Интеграция с Telegram ботом
  • Интеграция с Viber ботом
  • Интеграция с Microsoft bot framework
  • Интеграция с WhatsApp
  • Интеграция со Slack
  • Интеграция с TeamViewer
  • Виджет на сайт
  • Настройка портала самообслуживания
  • Интеграция с Jira
  • Интеграция с LDAP и AD
  • Интеграция с Asterisk
  • SMS шлюз и настройка уведомлений
  • Настройки заявки по умолчанию
  • Настройка вложений
  • Настройка внешнего вида
  • Настройка задач планировщика
  • Справочник "Пользователи"
  • Справочник "Компании"
  • Справочник "Подразделения"
  • Справочник "Группы исполнителей"
  • Справочник "Категории сервиса"
  • Справочник "Сервисы"
  • Справочник "Уровни сервиса (SLA)"
  • Справочник "Договоры"
  • Справочник "Приоритет заявок"
  • Справочник "Типы активов"
  • Справочник "Типы КЕ"
  • Справочник "Активы"
  • Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"
  • Справочник "База знаний"
  • Справочник "Категории базы знаний"
  • Справочник "Новости"
  • Справочник "Статусы заявок"
  • Справочник "Категории заявок"
  • Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"
  • Справочник "Шаблоны SMS уведомлений"
  • Справочник "Шаблоны ответа"
  • Справочник "Шаблоны печатных форм"
  • Справочник "Шаблоны подзадач"
  • Справочник "Чек-листы"
  • Справочник "Наборы полей"
  • Справочник "Списки"
  • Планировщик заявок
  • Отчеты
  • Анализатор логов
  • Обновление системы и патчи
  • Резервное копирование
  • Импорт из CSV
  • Описание API
  • Документация для разработчиков
Powered by GitBook
On this page
  • Настройки портала
  • Параметры портала

Настройка портала самообслуживания

PreviousВиджет на сайтNextИнтеграция с Jira

Last updated 4 months ago

Настройки портала

В данном разделе можно настроить параметры отображения информации на портале самообслуживания.

Параметры портала

  1. Включить телефонную книгу на портале - данная настройка позволяет включить отображение телефонной книги на портале самообслуживания. Данная настройка будет полезна при использовании внутри компании, когда можно размещать информацию об учетных записях импортированных из Active Directory или LDAP.

  2. Разрешить восстановление пароля с портала самообслуживания - данная настройка позволяет отображать блок восстановления пароля на портале самообслуживания.

  3. Отображать последние новости на портале - данная настройка позволяет отображать блок Последние новости на портале самообслуживания.

  4. Отображать последние записи Базы знаний на портале - данная настройка позволяет отображать блок Последние записи Базы знаний на портале самообслуживания.

  5. Разрешить выбор сервиса на портале - данная настройка позволяет включить выбор сервиса в форме создания заявки без регистрации на портале самообслуживания. При этом маршрутизация заявки будет наследоваться от выбранного сервиса и будут отображены дополнительные поля, которые закреплены за сервисом.

  6. Разрешить использование Captcha на портале - данная настройка позволяет включить / отключить использование запроса ввода кода Captcha для верификации, перед созданием заявки. Данная настройка будет полезна при использовании системы во внутренней сети компании, где все пользователи будут известными.

  7. Фразы Captcha для проверки на портале и в виджете - данная настройка позволяет самостоятельно указать фразы отображаемые в форме проверки Captcha. Желательно использовать слова содержащие не менее 5 символов, без предлогов.

Разрешить регистрацию с портала самообслуживания - данная настройка позволяет отображать блок регистрации на портале самообслуживания. Отключение возможности регистрации в системе находится в другом разделе .

Основные настройки