Инструкция по установке и настройке
СайтСкачатьСтоимостьТехподдержка
  • Содержание
  • Системные требования
  • Установка системы в среде Windows
  • Установка системы в среде Linux server
  • Базовые рекомендации по безопасности
  • Внешний вид и виджеты
  • Управление заявками и инцидентами
  • Создание заявки
  • Формы просмотра и редактирования заявки
  • Настройка ролей
  • Основные настройки
  • Конфигурации почты
  • Правила обработки заявок
  • Push уведомления
  • Интеграция с Telegram ботом
  • Интеграция с Viber ботом
  • Интеграция с Microsoft bot framework
  • Интеграция с WhatsApp
  • Интеграция со Slack
  • Интеграция с TeamViewer
  • Виджет на сайт
  • Настройка портала самообслуживания
  • Интеграция с Jira
  • Интеграция с LDAP и AD
  • Интеграция с Asterisk
  • SMS шлюз и настройка уведомлений
  • Настройки заявки по умолчанию
  • Настройка вложений
  • Настройка внешнего вида
  • Настройка задач планировщика
  • Справочник "Пользователи"
  • Справочник "Компании"
  • Справочник "Подразделения"
  • Справочник "Группы исполнителей"
  • Справочник "Категории сервиса"
  • Справочник "Сервисы"
  • Справочник "Уровни сервиса (SLA)"
  • Справочник "Договоры"
  • Справочник "Приоритет заявок"
  • Справочник "Типы активов"
  • Справочник "Типы КЕ"
  • Справочник "Активы"
  • Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"
  • Справочник "База знаний"
  • Справочник "Категории базы знаний"
  • Справочник "Новости"
  • Справочник "Статусы заявок"
  • Справочник "Категории заявок"
  • Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"
  • Справочник "Шаблоны SMS уведомлений"
  • Справочник "Шаблоны ответа"
  • Справочник "Шаблоны печатных форм"
  • Справочник "Шаблоны подзадач"
  • Справочник "Чек-листы"
  • Справочник "Наборы полей"
  • Справочник "Списки"
  • Планировщик заявок
  • Отчеты
  • Анализатор логов
  • Обновление системы и патчи
  • Резервное копирование
  • Импорт из CSV
  • Описание API
  • Документация для разработчиков
Powered by GitBook
On this page
  • Установка зависимостей на Ubuntu server
  • Установка чистой ОС
  • Установка зависимостей из скрипта
  • Обновление версии PHP до 8.3 для устаревших релизов
  • Установка зависимостей на другие Linux дистрибутивы
  • Установка зависимостей вручную
  • Установка системы
  • Проверка требований перед установкой
  • Проверка подключения к БД
  • Параметры отправки уведомлений и настройки планировщика
  • Установка успешно завершена
  • Окно входа в систему

Установка системы в среде Linux server

PreviousУстановка системы в среде WindowsNextБазовые рекомендации по безопасности

Last updated 1 day ago

Установка зависимостей на Ubuntu server

Установка чистой ОС

Для установки vsDesk на Ubuntu server, необходимо выполнить чистую установку ОС на выделенный или виртуальный сервер. Для работы системы требуется Ubuntu server X64 , а так же Отечественные ОС и . Выполните установку с настройками по умолчанию. При выборе Программного обеспечения во время установки, необходимо дополнительно выбрать ТОЛЬКО OpenSSH server, остальные компоненты должны быть оставлены в значениях, заданных по умолчанию.

Установка зависимостей из скрипта

После установки ОС, Вам нужно загрузить скачанный дистрибутив демо или полной версии на свежеустановленный Ubuntu server. Сделать это можно по протоколу SFTP с использованием файловых менеджеров или приложения , если вы используете Windows окружение. Предполагаем, что вы скопировали дистрибутив в домашний каталог пользователя.

После этого выполните поочередно следующие команды:

sudo mkdir /var/www/vsdesk
sudo cp vsdesk_demo.tar.bz2 /var/www/vsdesk
cd /var/www/vsdesk
sudo tar -xvf /var/www/vsdesk/vsdesk_demo.tar.bz2
cd lib/

для Ubuntu 24.04

sudo sh ubuntu.sh

Пример установки на Ubuntu 24.04 не отличается от Ubuntu 22.04

для Astra Linux 1.81 SE

sudo sh astra.sh

для Red OS 7.3 - 8

sudo sh redos.sh

После этого запустится скрипт установки зависимостей. В процессе установки от вас потребуется создать, запомнить и ввести пароль для mySQL пользователя vsdesk. По завершении установки зависимостей, веб-установщик или рабочая демо-версия системы будут доступны в браузере по IP-адресу сервера.

Обновление версии PHP до 8.3 для устаревших релизов

Все установленные дистрибутивы начиная с версии 12.0112 уже поставляются с PHP 8.3 и им обновление версии PHP не требуется!

Для обновления старых версий PHP до 8.3. на Ubuntu, начиная с версии 20.04 необходимо выполнить скрипт:

cd /var/www/vsdesk/lib
sudo sh ubuntu_update_php83.sh

Для обновления старых версий PHP до 8.3. на RedOS 7.3 необходимо выполнить команды:

dnf install php83-release 
dnf clean all
dnf makecache 
dnf update php*
yum remove php php-common php-imap php-ldap php-mysqli php-gd php-odbc
dnf install php php-common php-imap php-ldap php-mysqli php-gd php-mcrypt php-odbc php-zip
yum remove php-fpm
dnf update pcre pcre2
sudo cp -f /var/www/vsdesk/lib/ioncube_loader_lin_8.3.so /usr/lib/php/ioncube_loader_lin_8.3.so
sudo cp -f /var/www/vsdesk/lib/php8.ini /etc/php.ini
systemctl restart httpd
systemctl restart mariadb

Обновление Astra Linux Orel CE до версии PHP 8.3 невозможно, из-за отсутсвия поддержки данных версий на уровне ОС.

Установка зависимостей на другие Linux дистрибутивы

Установка зависимостей вручную

Ниже приведены требования для установки системы на другие Linux системы без использования скрипта установки зависимостей. Если вы выполнили установку зависимостей из скрипта, то данные действия выполнять не нужно, сразу перейдите к установке системы. Требования для установки системы:

  • Linux server X64;

  • Apache 2.4;

  • PHP версии 7.4 - 8.3;

  • MySQL > 5.7 или Maria DB > 10;

Установлены следующие PHP extensions и пакеты:

  • php

  • php-common

  • php-gd

  • php-imap

  • php-ldap

  • php-imagick

  • php-mbstring

  • php-mcrypt

  • php-curl

  • php-mysql

  • php-mysqli

  • php-zip

  • php-xml

  • apache2

  • libapache2-mod-php

  • mysql-server

  • mysql-client

  • zip

  • git

Необходимо заменить файлы php.ini на файл из дистрибутива /lib/php.ini /etc/php/phpX.X/apache2/php.ini и /etc/php/phpX.X/cli/php.ini

Необходимо скопировать файл из дистрибутива /lib/ioncube_loader_lin_X.X.so в папку /usr/lib/php/

Учтите что указанные пути и названия пакетов могут отличаться в зависимости от версии ОС.

Убедитесь, что включен модуль apache2 mod_rewrite

После этого скопируйте с заменой из дистрибутива файл /lib/000-default.conf директорию /etc/apache2/sites-enabled или вносим изменения в данном разделе, заменив AllowOverride None на AllowOverride All или замените содержимое файла на:

<VirtualHost *:80>
        ServerAdmin webmaster@localhost
        ServerName vsdesk
        ServerAlias vsdesk.yourdomain.com
        DocumentRoot /var/www/vsdesk
<Directory />
                Options FollowSymLinks
                AllowOverride All

</Directory>
<Directory /var/www/vsdesk/>
                Options Indexes FollowSymLinks MultiViews
                AllowOverride All
                Order allow,deny
                allow from all       
</Directory>
        ScriptAlias /cgi-bin/ /usr/lib/cgi-bin/        
<Directory "/usr/lib/cgi-bin">
                AllowOverride None
                Options +ExecCGI -MultiViews +SymLinksIfOwnerMatch
                Order allow,deny
                Allow from all
</Directory>
        ErrorLog ${APACHE_LOG_DIR}/error.log

        # Possible values include: debug, info, notice, warn, error, crit,
        # alert, emerg.
        LogLevel warn

        CustomLog ${APACHE_LOG_DIR}/access.log combined    
</VirtualHost>

Распакуйте содержимое дистрибутива в папку /var/www/vsdesk и задайте права на запись для пользователя из под которого запускается веб-серер apache2.

После этого создайте базу данных, имя и пароль пользователя задаются при установке MySQL или выдаются при регистрации хостинга.

После создания БД, наберите в браузере URL вашего домена, например,

Установка системы

Проверка требований перед установкой

Если хотя бы одно требование не будет выполнено, то установка не будет продолжена.

После выполнения всех требований можете продолжить установку системы.

Проверка подключения к БД

На данном этапе необходимо ввести корректные параметры подключения к БД: 1. Хост БД- адрес MySQL сервера, на котором располагается БД. 2. Имя БД- имя базы созданной на этапе предварительной настройки сервера. 3. Пользователь БД- учетная запись, имеющая права на запись в выбранную БД. 4. Пароль БД- пароль учетной записи, имеющей права на запись в выбранную БД. 5. Создавать базу, если она не существует- данный переключатель позволяет создать базу с указанным именем в БД, при наличии прав. 6. Новая установка?- переключатель позволяет выбрать вариант установки - новая Установка или Обновление с предыдущей версии ПО. 7. Проверить подключение к БД - кнопка позволяет проверить подключение с указанными параметрами. Если указанное имя БД не существует, то проверка покажет ошибку, в данном случае можно продолжать установку и БД будет создана.

Параметры отправки уведомлений и настройки планировщика

На данном шаге предлагается заполнить параметры подключения к SMTP-серверу, используемому для отправки E-mail уведомлений: 1. SMTP сервер - имя сервера который будет выполнять отправку уведомлений. Если Ваш сервер использует SSL или TLS, эти настройки можно будет установить после установки системы. 2. SMTP порт - порт по которому работает SMTP сервер. При использовании SSL подключения порт может быть отличен от 25, например 465 или 587. 3. Пользователь SMTP - учетная запись пользователя, которая используется для отправки. 4. Пароль SMTP - пароль учетной записи, которая используется для отправки. 5. E-mail администратора - адрес администратора системы, который будет использоваться для отправки системных уведомлений или критических ошибок. 6. E-mail отправителя - обычно это адрес учетной записи, которая используется для отправки. 7. Текст поля ОТ - это имя отправителя, которое будет отображаться при получении уведомлений по E-mail. 8. Установить задачи планировщика - если вы используете в качестве сервера выделенный VDS или собственную площадку, то установите этот переключатель в положение Да. Если вы устанавливаете систему на Shared хостинг, то при установке данного переключателя могут быть перезаписаны все задания планировщика CRON для всех хостов!

Установка успешно завершена

После успешной установки или обновления вы увидите следующее сообщение, в котором будет указано успешно ли прошла установка и в случае успеха, установщик предложит перейти на главную страницу.

Окно входа в систему

После удачной установки системы необходимо произвести первичные настройки и заполнить актуальной информацией систему, т.к. по умолчанию в системе установлены демонстрационные данные. Для входа в систему на странице авторизации используются следующие логины и пароли: Пользователь с ролью администратора: Login: admin Password: admin Пользователь с ролью исполнителя: Login: manager Password: manager Пользователь с ролью заявителя: Login: user Password: user

http://yourdomain.ltd
24.04 LTS
Astra Linux 1.8.1 SE
Red OS 7.3 - 8
WinSCP
Пример установки из скрипта на Ubuntu server 22.04
Пример установки из скрипта на Astra Linux Orel
Пример установки из скрипта на Red OS Murom
Проверка требований перед установкой
Проверка подключения к БД
Параметры отправки уведомлений и настройки планировщика
Установка успешно завершена
Окно входа в систему